توصيل مجاني داخل الرياض للطلبات فوق 500 ريال
توصيل خلال 24 ساعة
الشحن المجاني لكافة مدن المملكة للطلبات فوق 1000 ريال
توصيل مجاني داخل الرياض للطلبات فوق 500 ريال
توصيل خلال 24 ساعة
الشحن المجاني لكافة مدن المملكة للطلبات فوق 1000 ريال
نحن في خطِ الفخامة ملتزمون بتوفير حماية لخصوصيّة معلوماتك الشخصية، وسياستنا هذه تشمل طُرق جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات المقدّمة من طرفكم؛ استناداً إلى تعاملاتكم الالكترونية التي تُجرى عبر موقعنا الإلكتروني ومنصّاتِنا، وباستخدامك موقعنا الإلكتروني أو مشاركة معلوماتِك معنا، فأنتَ مباشرةً تُقر على الممارسات الموّضحة في هذه السياسة وتوافق عليها، ونعني بالمعلومات الشخصية تلك المعلومات المرتبطة بشخص معين، والتي تُستخدم للتعريف به.
نحن لا نُدرج المعلومات غير المعرّفة (مجهولة المصدر) كجزء من المعلومات الشخصية، لأنها لا تكفي لتحديد هُوية الشخص، بل نجمع المعلومات الشخصية من الأشخاص الراغبين في استخدام موقع خط الفخامة أو المواقع التابعة له، سواء عند شراء أو بيع المنتجات، أو عند التواصل مع فريق دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وبمجرد تقديمك لمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا الإذن بمعالجة هذه البيانات وفقًا لبنود سياسة الخصوصية.
معلومات المستخدمين الشخصية المتمثلة بالاسم وعنوان الشحن واسم الشركة والبريد الالكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الدخول الشخصية التي تتعلق بكل مستخدم والتي تشتمل: اسم المستخدم وكلمة المرور، والبريد الالكتروني.
يمكن أن تتطلب طبيعة المنصة الإلكترونية جمع بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز، وذلك راجع إلى أغراضٍ واحتياجات إلكترونية؛ هدفها تسهيل التعامل بين كلٍ من المتجر والمستخدم.
عند إضافة بريدك الإلكتروني، فإنك تمنحنا الإذن لإرسال رسائل تتعلق بطلباتك في المتجر، بالإضافة إلى النشرات البريدية الأسبوعية والشهرية الخاصة بالمتجر.
من الممكن أن نحتاج إلى جمع بعض المعلومات المالية المحددة منك، مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي.
قد نطلب معلومات إضافية تتعلق بتاريخ ميلادك أو أي معلومة أخرى قد تتعلق بهويتك.
قد نحتاج جمع معلومات عن جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، بما في ذلك نوع المتصفح، بالإضافة إلى بيانات حول تصفحك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها وعدد مرات دخولك.
قد نحصل على معلومات إضافية بطرق أخرى، مثل تواصلك مع فريق دعم العملاء أو مشاركتك في الاستبيانات.
أي معلومات نقوم بجمعها منك قد تُستخدم بعدة طرق، مثل:
تخصيص التجربة الشخصيّة: تسهل معلوماتك التي تقدمها لنا في فهمنا للاحتياجات الفردية وتلبيتها.
رفع مستوى خدمة الزبائن: فمعلوماتك تساعدنا على تعزيز استجابتنا بكفاءة أكبر لطلبات الدعم واحتياجات الخدمة.
إتمام المعاملات المالية ومعالجتها: واستناداً على ذلك فلن نقوم ببيع أو تبادل أو مشاركة معلوماتك – سواء كانت عامة أو خاصة – مع أي شركة أخرى لأي سبب دون موافقتك، باستثناء ما يتعلق بتسليم المنتج الذي اشتريته أو تقديم الخدمة المطلوبة.
إرسال الرسائل الإلكترونيّة الدوريّة: وذلك من خلال استخدامنا لعنوان البريد الإلكتروني الذي توفره عند الطلب من متجرنا، نقوم بإرسال التحديثات والمعلومات المتعلقة بطلبك، بالإضافة إلى رسائل تحتوي على أخبار المتجر وأي تحديثات تخص المنتجات أو معلومات الخدمة، إلى جانب الرسائل الترويجية.
تقديم الدعم والخدمات من فريق العملاء بهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، بالإضافة إلى منع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ بنود اتفاقية الاستخدام الموقعة معك.
حل المشكلات وجمع الرسوم.
وقد نحتاج أيضًا إلى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية، مثل البنوك أو شركات بطاقات الائتمان، لأغراض معالجة وتوثيق الخدمات أو للتحقق من حالات الاحتيال.
1-نسعى جاهدين للحفاظ على خصوصية المستخدم من خلال الاحتفاظ بهذه المعلومات، ولا نقوم بتخزينها إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني، وتسهيل التعامل بين المتجر والمستخدم.
2-لا أحد يطلّع على جميع هذه المعلومات سوى القائمين على المتجر، ولن يتم نشرها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية.
3- إذا لاحظنا أي نشاط غير قانوني أو غير مشروع من قبل المستخدِم، فقد تقوم شركة خط الفخامة بإبلاغ الجهات المختصة بعد استشارة المحامي الخاص بالشركة، في خطوة منها لضمان سلامة المستخدمين.
في خط الفخامة نسعى للحفاظ على سرية المعلومات وسياسة الخصوصية المتعلقة بالمستخدمين، ولن نخالف أحكام هذه القواعد والسياسات. ومع ذلك، نظرًا لعدم إمكانية ضمان ذلك بنسبة 100% عبر الإنترنت، يود فريق عمل متجر خط الفخامة التنويه على الآتي:
وأما عن المستخدمين فلحماية معلوماتهم من طرفهم ننوه على ما يلي:
عندما تقدم لنا معلومات شخصية لإجراء معاملة، أو للتحقق من بطاقتك الائتمانية، أو لتقديم طلب، أو لترتيب التسليم أو إعادة الشراء، فهذا يعني أنك توافق على جمعنا واستخدامنا لهذه المعلومات لغرض محدد فقط.
قد نحتاج أن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالمتجر ومنتجاته أو أي تحديثات، إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحقيق الأهداف التالية:
نحن نأخذ الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها على محمل الجد لذلك: